Politique de livraison
1. Zone de livraison
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site de la boutique.
La livraison est disponible exclusivement en France.
Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français, y compris :
- Les zones insulaires
- Les zones à accessibilité logistique spécifique
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
- Commande inférieure à 110 € : frais de livraison de 11 €
- Commande égale ou supérieure à 110 € : livraison offerte
Le montant affiché lors de la validation de la commande constitue le montant total à payer, incluant les taxes applicables conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.
3. Délai de préparation de la commande
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Le traitement comprend :
- La vérification des informations de commande
- Le contrôle des produits
- L’emballage avant remise au transporteur
3.1. Heure limite de traitement
Heure limite de traitement :
Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
4. Méthode d’expédition et délai de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs professionnels sélectionnés.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient dans le délai indiqué lors de la commande.
Le délai estimé est de 7 à 11 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction :
- De la zone de destination
- Des contraintes logistiques indépendantes de la boutique
En cas de retard important, le client peut contacter le service client conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
5. Taxes applicables
Tous les prix indiqués sur le site incluent les taxes applicables conformément à la réglementation française.
Aucun frais supplémentaire ne sera exigé pour la livraison des produits.
Le montant validé lors du paiement constitue le montant total dû.
6. Suivi de la commande
Après expédition, le client reçoit les informations de suivi permettant de consulter l’état de la livraison.
Ces informations permettent un suivi jusqu’à la remise finale.
En cas de difficulté, le client peut contacter le service client.
7. Contact
Pour toute information ou assistance, veuillez contacter :
Email : pricing@novayliving.com
Téléphone : +81 (808) 673 36 10
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Adresse : 407, 18-1 FUYUKI, KOTO-KU, TOKYO-TO 135-0041, JAPON
Zone de livraison : France