Méthodes de paiement
1. Moyens de paiement acceptés
La boutique propose plusieurs moyens de paiement afin de garantir une expérience d’achat sécurisée sur le site.
Les paiements peuvent être effectués par cartes de crédit ou de débit compatibles avec les réseaux internationaux :
- American Express
- Diners Club
- JCB
- Mastercard
- VISA
Toutes les transactions sont effectuées en euros.
Les données de carte bancaire ne sont ni stockées ni conservées par la boutique.
2. Sécurité des paiements
La sécurité des transactions est assurée conformément aux dispositions de la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).
Les opérations de paiement sont réalisées via des connexions sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement.
Le site applique des mécanismes d’authentification forte conformément à l’article L133-44 du Code monétaire et financier.
Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de services de paiement agréés.
Les données sensibles ne sont jamais accessibles à la boutique ni communiquées à des tiers non autorisés.
3. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, une confirmation est envoyée au client avec le récapitulatif de la commande.
En cas de refus de paiement ou d’erreur lors du traitement :
- La commande n’est pas validée
- Aucune expédition n’est effectuée
Le client peut consulter les informations relatives au paiement via les communications reçues.
4. Facturation et justificatifs
Pour chaque commande validée, un justificatif électronique est émis conformément à l’article L102 B du Livre des procédures fiscales.
Ce document est envoyé à l’adresse électronique fournie par le client.
Il constitue une preuve de paiement.
Les documents sont établis en euros et conformes aux exigences fiscales applicables.
5. Responsabilité et protection de l’utilisateur
La boutique met en œuvre des mesures visant à garantir la transparence et la sécurité du processus de paiement.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
En cas d’opération suspecte ou non autorisée, il est recommandé au client de :
- Contacter le service client dans les meilleurs délais
- Informer son établissement bancaire
La boutique coopère avec les autorités et les prestataires concernés afin de traiter toute anomalie liée aux paiements.
6. Contact
Pour toute information relative aux moyens de paiement, veuillez contacter :
Email : pricing@novayliving.com
Téléphone : +81 (808) 673 36 10
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Adresse : 407, 18-1 FUYUKI, KOTO-KU, TOKYO-TO 135-0041, JAPON
Zone de livraison : France